Опросник выгорания Маслач (MBI)
Профессиональное выгорание по трём шкалам: эмоциональное истощение, деперсонализация и редукция профессиональных достижений
- 22 вопроса
- около 5 мин
Анонимно: ответы не покидают твой браузер — мы их не видим и не сохраняем.
Это скрининг, а не диагноз. Он не заменяет консультацию специалиста.
О методике
Как считается результат
Каждый ответ оценивается от 0 («Никогда») до 6 («Каждый день»). Пункт 6 обратный: его балл равен 6 минус ответ, так что «Каждый день» даёт 0.
Эмоциональное истощение — сумма пунктов 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20 (0–54). Деперсонализация — пункты 5, 10, 11, 15, 22 (0–30). Редукция профессиональных достижений — пункты 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 (0–48).
Шкала редукции достижений обратная: в неё входят утверждения об успешности, и чем выше сумма, тем меньше выгорание. Низкий балл означает редукцию достижений.
Уровень определяется по стенам мужской выборки 2013 года (N = 260): стены 1–3 — низкий, 4–7 — средний, 8–10 — высокий. В сырых баллах это: истощение 0–11 / 12–30 / 31 и выше; деперсонализация 0–4 / 5–17 / 18 и выше; редукция достижений 38 и выше / 25–37 / 24 и ниже.
Важные оговорки
- Использована стандартизированная редакция 2013 года для социономических профессий: у неё самые общие формулировки и только у неё есть отдельные нормы для мужчин. Опросник рассчитан на тех, кто по работе взаимодействует с людьми — клиентами, коллегами, подчинёнными.
- В бланке формы рода даны через скобки: «доволен (довольна)», «стал(а) более черствым(вой)». На сайте оставлены мужские формы, остальной текст не изменён.
- Авторы дают только стены, словесных уровней у них нет. Деление стенов на 1–3 / 4–7 / 8–10 — принятая для стеновой шкалы конвенция, наше решение. Пороги отражают распределение мужской выборки 2013 года, это не клинические границы.
- Интегральный показатель выгорания авторы считают по формуле 3,940 + 0,1115·ЭИ + 0,1750·ДП − 0,0828·РЛД с переводом в стены по отдельной таблице. Коэффициенты дробные, а в таблице стенов есть промежутки между диапазонами (например, 8,9…9,0), поэтому на сайте мы его не показываем: в виде суммы баллов за ответы его не выразить, а правило закрытия промежутков пришлось бы придумывать.
- В книге Водопьяновой и Старченковой 2008 года даны другие, общие для мужчин и женщин уровни (истощение 0–15 / 16–24 / 25 и выше и т. д.). Они получены на другой выборке, поэтому результаты могут расходиться: 27 баллов истощения там «высокий», а по мужским стенам 2013 года — средний.
- Ответ «Никогда» на все пункты даёт 6 баллов истощения (из-за обратного пункта 6) и высокую редукцию достижений: это поведение методики, а не ошибка.
- MBI — коммерческая методика (© Maslach, Jackson; Mind Garden). Русская адаптация — Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова; стандартизация 2013 года — Водопьянова, Старченкова, Наследов. Результат — самооценка, не диагноз.
Где ошибаются другие версии этого теста
- Большинство сайтов копирует раннюю редакцию с вариантами 0, 1, 3, 4, 5, 6: градация «редко» (2 балла) потеряна, обратного пункта нет, а пункт 6 там другой («хочется уединиться»).
- На psytests.org колонки бланка пронумерованы 1–7. Сайт оговаривает, что это не баллы, но при копировании легко получить шкалу 1–7 вместо 0–6.
- Встречается «индекс психического выгорания 0–132» и пятиуровневые таблицы с равными интервалами. У авторов адаптации их нет.
- Шкалу редукции достижений часто читают как прямую. Высокий балл по ней — это высокая профессиональная успешность, то есть низкая редукция.
Источники
- Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С., Наследов А.Д. Стандартизированный опросник «Профессиональное выгорание» для специалистов социономических профессий // Вестник СПбГУ. Сер. 12. 2013. Вып. 4. С. 17–27 — Инструкция, 22 пункта, метки вариантов 0–6, общий ключ с обратным пунктом 6, мужские стеновые нормы (табл. 2), формула интегрального показателя для мужчин и его стены (табл. 8)
- Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. 2-е изд. СПб.: Питер, 2008. С. 153–161 — Сверка ключа и обратного пункта 6, направление шкалы редукции достижений
- Maslach C., Jackson S.E. Maslach Burnout Inventory. © Mind Garden — Оригинальная методика
Все вопросы, ключ и пороги
Инструкция. Вам предлагается 22 утверждения о переживаниях, связанных с работой. Пожалуйста, прочитайте внимательно каждое утверждение и отметьте, как часто вы испытываете данные переживания или мысли. Позиция «0» означает — никогда, позиция «6» — ежедневно. Для этого зачеркните или обведите кружком балл, соответствующий частоте переживаний.
- Я чувствую себя эмоционально опустошенным (уставшим) человеком
- Никогда — Эмоциональное истощение: 0
- Очень редко — Эмоциональное истощение: 1
- Редко — Эмоциональное истощение: 2
- Иногда — Эмоциональное истощение: 3
- Часто — Эмоциональное истощение: 4
- Очень часто — Эмоциональное истощение: 5
- Каждый день — Эмоциональное истощение: 6
- В конце рабочего дня я чувствую себя как «выжатый лимон»
- Никогда — Эмоциональное истощение: 0
- Очень редко — Эмоциональное истощение: 1
- Редко — Эмоциональное истощение: 2
- Иногда — Эмоциональное истощение: 3
- Часто — Эмоциональное истощение: 4
- Очень часто — Эмоциональное истощение: 5
- Каждый день — Эмоциональное истощение: 6
- В рабочие дни по утрам у меня плохое настроение, я считаю дни и часы до выходных
- Никогда — Эмоциональное истощение: 0
- Очень редко — Эмоциональное истощение: 1
- Редко — Эмоциональное истощение: 2
- Иногда — Эмоциональное истощение: 3
- Часто — Эмоциональное истощение: 4
- Очень часто — Эмоциональное истощение: 5
- Каждый день — Эмоциональное истощение: 6
- Я доволен результатами моей работы
- Никогда — Редукция профессиональных достижений: 0
- Очень редко — Редукция профессиональных достижений: 1
- Редко — Редукция профессиональных достижений: 2
- Иногда — Редукция профессиональных достижений: 3
- Часто — Редукция профессиональных достижений: 4
- Очень часто — Редукция профессиональных достижений: 5
- Каждый день — Редукция профессиональных достижений: 6
- Меня утомляют люди, с которыми я работаю (подчиненные, клиенты, реципиенты), я стремлюсь свести время общения с ними до минимума
- Никогда — Деперсонализация: 0
- Очень редко — Деперсонализация: 1
- Редко — Деперсонализация: 2
- Иногда — Деперсонализация: 3
- Часто — Деперсонализация: 4
- Очень часто — Деперсонализация: 5
- Каждый день — Деперсонализация: 6
- Я чувствую в себе большой заряд бодрости, эмоциональной и творческой энергии на работе и после нее
- Никогда — Эмоциональное истощение: 6
- Очень редко — Эмоциональное истощение: 5
- Редко — Эмоциональное истощение: 4
- Иногда — Эмоциональное истощение: 3
- Часто — Эмоциональное истощение: 2
- Очень часто — Эмоциональное истощение: 1
- Каждый день — Эмоциональное истощение: 0
- Я умею находить правильные решения в трудных или конфликтных ситуациях на работе и вне ее
- Никогда — Редукция профессиональных достижений: 0
- Очень редко — Редукция профессиональных достижений: 1
- Редко — Редукция профессиональных достижений: 2
- Иногда — Редукция профессиональных достижений: 3
- Часто — Редукция профессиональных достижений: 4
- Очень часто — Редукция профессиональных достижений: 5
- Каждый день — Редукция профессиональных достижений: 6
- Я чувствую потерю интереса и апатию по отношению к моей работе
- Никогда — Эмоциональное истощение: 0
- Очень редко — Эмоциональное истощение: 1
- Редко — Эмоциональное истощение: 2
- Иногда — Эмоциональное истощение: 3
- Часто — Эмоциональное истощение: 4
- Очень часто — Эмоциональное истощение: 5
- Каждый день — Эмоциональное истощение: 6
- Я умею внести «искру» (творчество) в свою работу
- Никогда — Редукция профессиональных достижений: 0
- Очень редко — Редукция профессиональных достижений: 1
- Редко — Редукция профессиональных достижений: 2
- Иногда — Редукция профессиональных достижений: 3
- Часто — Редукция профессиональных достижений: 4
- Очень часто — Редукция профессиональных достижений: 5
- Каждый день — Редукция профессиональных достижений: 6
- В последнее время я стал более черствым, бесчувственным в межличностных отношениях с реципиентами (подчиненными, клиентами, коллегами и др.)
- Никогда — Деперсонализация: 0
- Очень редко — Деперсонализация: 1
- Редко — Деперсонализация: 2
- Иногда — Деперсонализация: 3
- Часто — Деперсонализация: 4
- Очень часто — Деперсонализация: 5
- Каждый день — Деперсонализация: 6
- Люди, с которыми мне приходится работать, не интересны для меня
- Никогда — Деперсонализация: 0
- Очень редко — Деперсонализация: 1
- Редко — Деперсонализация: 2
- Иногда — Деперсонализация: 3
- Часто — Деперсонализация: 4
- Очень часто — Деперсонализация: 5
- Каждый день — Деперсонализация: 6
- Я работаю с удовольствием, имею много целей и планов в моей деятельности. Я верю в их осуществление
- Никогда — Редукция профессиональных достижений: 0
- Очень редко — Редукция профессиональных достижений: 1
- Редко — Редукция профессиональных достижений: 2
- Иногда — Редукция профессиональных достижений: 3
- Часто — Редукция профессиональных достижений: 4
- Очень часто — Редукция профессиональных достижений: 5
- Каждый день — Редукция профессиональных достижений: 6
- Я испытываю все больше разочарований в моей профессиональной деятельности
- Никогда — Эмоциональное истощение: 0
- Очень редко — Эмоциональное истощение: 1
- Редко — Эмоциональное истощение: 2
- Иногда — Эмоциональное истощение: 3
- Часто — Эмоциональное истощение: 4
- Очень часто — Эмоциональное истощение: 5
- Каждый день — Эмоциональное истощение: 6
- Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня раньше
- Никогда — Эмоциональное истощение: 0
- Очень редко — Эмоциональное истощение: 1
- Редко — Эмоциональное истощение: 2
- Иногда — Эмоциональное истощение: 3
- Часто — Эмоциональное истощение: 4
- Очень часто — Эмоциональное истощение: 5
- Каждый день — Эмоциональное истощение: 6
- Я чувствую безразличие к тем, с кем мне нужно работать (реципиенты, подчиненные, клиенты, ученики и др.) и я предпочитаю формальное общение с ними, без лишних эмоций и открытости
- Никогда — Деперсонализация: 0
- Очень редко — Деперсонализация: 1
- Редко — Деперсонализация: 2
- Иногда — Деперсонализация: 3
- Часто — Деперсонализация: 4
- Очень часто — Деперсонализация: 5
- Каждый день — Деперсонализация: 6
- Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех
- Никогда — Эмоциональное истощение: 0
- Очень редко — Эмоциональное истощение: 1
- Редко — Эмоциональное истощение: 2
- Иногда — Эмоциональное истощение: 3
- Часто — Эмоциональное истощение: 4
- Очень часто — Эмоциональное истощение: 5
- Каждый день — Эмоциональное истощение: 6
- Я создаю атмосферу доброжелательности, сотрудничества и энтузиазма в рабочем коллективе (команде)
- Никогда — Редукция профессиональных достижений: 0
- Очень редко — Редукция профессиональных достижений: 1
- Редко — Редукция профессиональных достижений: 2
- Иногда — Редукция профессиональных достижений: 3
- Часто — Редукция профессиональных достижений: 4
- Очень часто — Редукция профессиональных достижений: 5
- Каждый день — Редукция профессиональных достижений: 6
- Я легко общаюсь на работе со всеми независимо от их амбиций, характера, манеры общения
- Никогда — Редукция профессиональных достижений: 0
- Очень редко — Редукция профессиональных достижений: 1
- Редко — Редукция профессиональных достижений: 2
- Иногда — Редукция профессиональных достижений: 3
- Часто — Редукция профессиональных достижений: 4
- Очень часто — Редукция профессиональных достижений: 5
- Каждый день — Редукция профессиональных достижений: 6
- Я доволен моими жизненными и профессиональными успехами
- Никогда — Редукция профессиональных достижений: 0
- Очень редко — Редукция профессиональных достижений: 1
- Редко — Редукция профессиональных достижений: 2
- Иногда — Редукция профессиональных достижений: 3
- Часто — Редукция профессиональных достижений: 4
- Очень часто — Редукция профессиональных достижений: 5
- Каждый день — Редукция профессиональных достижений: 6
- Я чувствую себя на пределе возможностей
- Никогда — Эмоциональное истощение: 0
- Очень редко — Эмоциональное истощение: 1
- Редко — Эмоциональное истощение: 2
- Иногда — Эмоциональное истощение: 3
- Часто — Эмоциональное истощение: 4
- Очень часто — Эмоциональное истощение: 5
- Каждый день — Эмоциональное истощение: 6
- Я верю, что смогу еще много сделать (достичь) в своей жизни
- Никогда — Редукция профессиональных достижений: 0
- Очень редко — Редукция профессиональных достижений: 1
- Редко — Редукция профессиональных достижений: 2
- Иногда — Редукция профессиональных достижений: 3
- Часто — Редукция профессиональных достижений: 4
- Очень часто — Редукция профессиональных достижений: 5
- Каждый день — Редукция профессиональных достижений: 6
- Я проявляю к другим людям больше внимания и заботы, чем получаю в ответ признательности и благодарности
- Никогда — Деперсонализация: 0
- Очень редко — Деперсонализация: 1
- Редко — Деперсонализация: 2
- Иногда — Деперсонализация: 3
- Часто — Деперсонализация: 4
- Очень часто — Деперсонализация: 5
- Каждый день — Деперсонализация: 6
Границы категорий
Эмоциональное истощение
- 0…11 — низкий
- 12…30 — средний
- 31…54 — высокий
Деперсонализация
- 0…4 — низкий
- 5…17 — средний
- 18…30 — высокий
Редукция профессиональных достижений
- 38…48 — низкий
- 25…37 — средний
- 0…24 — высокий