Методика диагностики эмоционального выгорания Бойко

Насколько сформировались три фазы эмоционального выгорания — напряжение, резистенция, истощение — и двенадцать их симптомов

84 вопроса
около 15 мин

Анонимно: ответы не покидают твой браузер — мы их не видим и не сохраняем.

Около 15 мин · можно вернуться к предыдущему вопросу

Это скрининг, а не диагноз. Он не заменяет консультацию специалиста.

О методике

Как считается результат

Каждый из 12 симптомов складывается из семи утверждений. За ответ, совпадающий с ключом, начисляется от 1 до 10 баллов — веса назначены экспертами; несовпавший ответ даёт 0. В 15 утверждениях баллы даются за «нет»: 2, 17, 18, 31, 34, 37, 38, 44, 45, 50, 69, 73, 75, 78, 79.

Симптом: 9 баллов и меньше — не сложившийся, 10–15 — складывающийся, 16 и больше — сложившийся.

Фаза — сумма четырёх своих симптомов: 36 и меньше — фаза не сформировалась, 37–60 — в стадии формирования, 61 и больше — сформировавшаяся.

Итоговый показатель — сумма всех 12 симптомов. Порогов для него у автора нет, поэтому показываем только число.

Автор предупреждает, что сравнивать фазы между собой по баллам неправомерно: по ним можно судить только о том, насколько сформировалась каждая фаза.

Важные оговорки

Во всех перепечатках ключа в симптоме «личностная отстраненность» стоит +72(2), что даёт двойной учёт пункта 72 и пропуск 71; исправлено по шагу 12 ключа на +71(2). Все остальные симптомы устроены одинаково: пункты k, k+12, …, k+72. Результат может отличаться от ручного подсчёта по печатному ключу не больше чем на 2 балла в этом симптоме и в фазе «Истощение», и только если ответы на 71 и 72 разные.
Источники пишут, что каждый симптом колеблется от 0 до 30. У «личностной отстраненности» сумма весов 33 (5+3+3+5+5+2+10), поэтому максимум фазы «Истощение» — 123, а итогового показателя — 363.
В пункте 11 оставлен вес 5, как у Райгородского, Водопьяновой и Ильина. В методичке КНИТУ 2012 года и производных от неё стоит вес 2.
Пункт 42 у Райгородского напечатан с ошибкой набора («…хуже, чем обычно», повтор из пункта 41). Взята формулировка Ильина и других источников: «…на «хороших» и «плохих»».
Автор также выделяет «доминирующие» симптомы — 20 баллов и больше в фазе или во всём синдроме. Это пометка поверх «сложившегося» симптома, а не отдельный уровень; отдельно мы её не показываем.
Книги самого Бойко в открытом доступе нет; ключ сверен по трём книжным перепечаткам, которые восходят к одному тексту. Нормативная выборка для порогов не описана, веса назначены экспертно. Результат — самооценка, не диагноз.

Где ошибаются другие версии этого теста

На psylist.net, edu.tatar.ru и gigabaza.ru у пункта 31 вес 20 вместо 2 — опечатка, такого веса в методике нет.
В методичке КНИТУ у пункта 44 потерян знак: баллы начисляются за «да» вместо «нет».
На psylab.info предлагают считать ведущей фазу с наибольшей суммой — автор это прямо запрещает.
На psylist.net 20 баллов попадает и в «сложившийся», и в «доминирующий» как отдельные градации.
В научных статьях встречаются пороги для итогового показателя. Они принадлежат авторам этих статей, не Бойко.

Источники

Бойко В.В. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания // Практическая психодиагностика. Методики и тесты / Ред.-сост. Д.Я. Райгородский. Самара: Бахрах-М, 2001. С. 161–168 — Инструкция, 84 утверждения, ключ, порядок подсчёта, пороги симптомов и фаз
Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. 2-е изд. СПб.: Питер, 2008. С. 163–169 — Сверка текста и ключа (перепечатка Райгородского)
Ильин Е.П. Работа и личность. Трудоголизм, перфекционизм, лень. СПб.: Питер, 2011 — Сверка ключа и порогов; формулировка пункта 42
Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М.: Филинъ, 1996 — Первая публикация методики (не получена, указана по оглавлению)

Все вопросы, ключ и пороги

Проверьте себя. Если вы являетесь профессионалом в какой-либо сфере взаимодействия с людьми, вам будет интересно увидеть, в какой степени у вас сформировалась психологическая защита в форме эмоционального выгорания. Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет». Примите во внимание, что, если в формулировках опросника идет речь о партнерах, то имеются в виду субъекты вашей профессиональной деятельности — пациенты, клиенты, потребители, заказчики, учащиеся и другие люди, с которыми вы ежедневно работаете.

Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.
- Да — Переживание психотравмирующих обстоятельств: 2; Фаза «Напряжение»: 2; Итоговый показатель выгорания: 2
- Нет — Переживание психотравмирующих обстоятельств: 0; Фаза «Напряжение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
- Да — Неудовлетворенность собой: 0; Фаза «Напряжение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
- Нет — Неудовлетворенность собой: 3; Фаза «Напряжение»: 3; Итоговый показатель выгорания: 3
Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).
- Да — «Загнанность в клетку»: 10; Фаза «Напряжение»: 10; Итоговый показатель выгорания: 10
- Нет — «Загнанность в клетку»: 0; Фаза «Напряжение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).
- Да — Тревога и депрессия: 2; Фаза «Напряжение»: 2; Итоговый показатель выгорания: 2
- Нет — Тревога и депрессия: 0; Фаза «Напряжение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения — хорошего или плохого.
- Да — Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование: 5; Фаза «Резистенция»: 5; Итоговый показатель выгорания: 5
- Нет — Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование: 0; Фаза «Резистенция»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.
- Да — Эмоционально-нравственная дезориентация: 10; Фаза «Резистенция»: 10; Итоговый показатель выгорания: 10
- Нет — Эмоционально-нравственная дезориентация: 0; Фаза «Резистенция»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.
- Да — Расширение сферы экономии эмоций: 2; Фаза «Резистенция»: 2; Итоговый показатель выгорания: 2
- Нет — Расширение сферы экономии эмоций: 0; Фаза «Резистенция»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).
- Да — Редукция профессиональных обязанностей: 5; Фаза «Резистенция»: 5; Итоговый показатель выгорания: 5
- Нет — Редукция профессиональных обязанностей: 0; Фаза «Резистенция»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.
- Да — Эмоциональный дефицит: 3; Фаза «Истощение»: 3; Итоговый показатель выгорания: 3
- Нет — Эмоциональный дефицит: 0; Фаза «Истощение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Моя работа притупляет эмоции.
- Да — Эмоциональная отстраненность: 2; Фаза «Истощение»: 2; Итоговый показатель выгорания: 2
- Нет — Эмоциональная отстраненность: 0; Фаза «Истощение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.
- Да — Личностная отстраненность (деперсонализация): 5; Фаза «Истощение»: 5; Итоговый показатель выгорания: 5
- Нет — Личностная отстраненность (деперсонализация): 0; Фаза «Истощение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.
- Да — Психосоматические и психовегетативные нарушения: 3; Фаза «Истощение»: 3; Итоговый показатель выгорания: 3
- Нет — Психосоматические и психовегетативные нарушения: 0; Фаза «Истощение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.
- Да — Переживание психотравмирующих обстоятельств: 3; Фаза «Напряжение»: 3; Итоговый показатель выгорания: 3
- Нет — Переживание психотравмирующих обстоятельств: 0; Фаза «Напряжение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.
- Да — Неудовлетворенность собой: 2; Фаза «Напряжение»: 2; Итоговый показатель выгорания: 2
- Нет — Неудовлетворенность собой: 0; Фаза «Напряжение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.
- Да — «Загнанность в клетку»: 5; Фаза «Напряжение»: 5; Итоговый показатель выгорания: 5
- Нет — «Загнанность в клетку»: 0; Фаза «Напряжение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.
- Да — Тревога и депрессия: 3; Фаза «Напряжение»: 3; Итоговый показатель выгорания: 3
- Нет — Тревога и депрессия: 0; Фаза «Напряжение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.
- Да — Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование: 0; Фаза «Резистенция»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
- Нет — Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование: 3; Фаза «Резистенция»: 3; Итоговый показатель выгорания: 3
Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.
- Да — Эмоционально-нравственная дезориентация: 0; Фаза «Резистенция»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
- Нет — Эмоционально-нравственная дезориентация: 3; Фаза «Резистенция»: 3; Итоговый показатель выгорания: 3
Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.
- Да — Расширение сферы экономии эмоций: 10; Фаза «Резистенция»: 10; Итоговый показатель выгорания: 10
- Нет — Расширение сферы экономии эмоций: 0; Фаза «Резистенция»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.
- Да — Редукция профессиональных обязанностей: 5; Фаза «Резистенция»: 5; Итоговый показатель выгорания: 5
- Нет — Редукция профессиональных обязанностей: 0; Фаза «Резистенция»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.
- Да — Эмоциональный дефицит: 2; Фаза «Истощение»: 2; Итоговый показатель выгорания: 2
- Нет — Эмоциональный дефицит: 0; Фаза «Истощение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.
- Да — Эмоциональная отстраненность: 3; Фаза «Истощение»: 3; Итоговый показатель выгорания: 3
- Нет — Эмоциональная отстраненность: 0; Фаза «Истощение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.
- Да — Личностная отстраненность (деперсонализация): 3; Фаза «Истощение»: 3; Итоговый показатель выгорания: 3
- Нет — Личностная отстраненность (деперсонализация): 0; Фаза «Истощение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.
- Да — Психосоматические и психовегетативные нарушения: 2; Фаза «Истощение»: 2; Итоговый показатель выгорания: 2
- Нет — Психосоматические и психовегетативные нарушения: 0; Фаза «Истощение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.
- Да — Переживание психотравмирующих обстоятельств: 2; Фаза «Напряжение»: 2; Итоговый показатель выгорания: 2
- Нет — Переживание психотравмирующих обстоятельств: 0; Фаза «Напряжение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.
- Да — Неудовлетворенность собой: 2; Фаза «Напряжение»: 2; Итоговый показатель выгорания: 2
- Нет — Неудовлетворенность собой: 0; Фаза «Напряжение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.
- Да — «Загнанность в клетку»: 2; Фаза «Напряжение»: 2; Итоговый показатель выгорания: 2
- Нет — «Загнанность в клетку»: 0; Фаза «Напряжение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т. п.
- Да — Тревога и депрессия: 5; Фаза «Напряжение»: 5; Итоговый показатель выгорания: 5
- Нет — Тревога и депрессия: 0; Фаза «Напряжение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.
- Да — Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование: 10; Фаза «Резистенция»: 10; Итоговый показатель выгорания: 10
- Нет — Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование: 0; Фаза «Резистенция»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
В общении на работе я придерживаюсь принципа: «не делай людям добра, не получишь зла».
- Да — Эмоционально-нравственная дезориентация: 3; Фаза «Резистенция»: 3; Итоговый показатель выгорания: 3
- Нет — Эмоционально-нравственная дезориентация: 0; Фаза «Резистенция»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Я охотно рассказываю домашним о своей работе.
- Да — Расширение сферы экономии эмоций: 0; Фаза «Резистенция»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
- Нет — Расширение сферы экономии эмоций: 2; Фаза «Резистенция»: 2; Итоговый показатель выгорания: 2
Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).
- Да — Редукция профессиональных обязанностей: 2; Фаза «Резистенция»: 2; Итоговый показатель выгорания: 2
- Нет — Редукция профессиональных обязанностей: 0; Фаза «Резистенция»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.
- Да — Эмоциональный дефицит: 5; Фаза «Истощение»: 5; Итоговый показатель выгорания: 5
- Нет — Эмоциональный дефицит: 0; Фаза «Истощение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Я очень переживаю за свою работу.
- Да — Эмоциональная отстраненность: 0; Фаза «Истощение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
- Нет — Эмоциональная отстраненность: 2; Фаза «Истощение»: 2; Итоговый показатель выгорания: 2
Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.
- Да — Личностная отстраненность (деперсонализация): 3; Фаза «Истощение»: 3; Итоговый показатель выгорания: 3
- Нет — Личностная отстраненность (деперсонализация): 0; Фаза «Истощение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.
- Да — Психосоматические и психовегетативные нарушения: 5; Фаза «Истощение»: 5; Итоговый показатель выгорания: 5
- Нет — Психосоматические и психовегетативные нарушения: 0; Фаза «Истощение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.
- Да — Переживание психотравмирующих обстоятельств: 0; Фаза «Напряжение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
- Нет — Переживание психотравмирующих обстоятельств: 3; Фаза «Напряжение»: 3; Итоговый показатель выгорания: 3
Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.
- Да — Неудовлетворенность собой: 0; Фаза «Напряжение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
- Нет — Неудовлетворенность собой: 10; Фаза «Напряжение»: 10; Итоговый показатель выгорания: 10
Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.
- Да — «Загнанность в клетку»: 2; Фаза «Напряжение»: 2; Итоговый показатель выгорания: 2
- Нет — «Загнанность в клетку»: 0; Фаза «Напряжение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.
- Да — Тревога и депрессия: 5; Фаза «Напряжение»: 5; Итоговый показатель выгорания: 5
- Нет — Тревога и депрессия: 0; Фаза «Напряжение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.
- Да — Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование: 2; Фаза «Резистенция»: 2; Итоговый показатель выгорания: 2
- Нет — Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование: 0; Фаза «Резистенция»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на «хороших» и «плохих».
- Да — Эмоционально-нравственная дезориентация: 5; Фаза «Резистенция»: 5; Итоговый показатель выгорания: 5
- Нет — Эмоционально-нравственная дезориентация: 0; Фаза «Резистенция»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.
- Да — Расширение сферы экономии эмоций: 5; Фаза «Резистенция»: 5; Итоговый показатель выгорания: 5
- Нет — Расширение сферы экономии эмоций: 0; Фаза «Резистенция»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.
- Да — Редукция профессиональных обязанностей: 0; Фаза «Резистенция»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
- Нет — Редукция профессиональных обязанностей: 2; Фаза «Резистенция»: 2; Итоговый показатель выгорания: 2
Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.
- Да — Эмоциональный дефицит: 0; Фаза «Истощение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
- Нет — Эмоциональный дефицит: 5; Фаза «Истощение»: 5; Итоговый показатель выгорания: 5
Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.
- Да — Эмоциональная отстраненность: 3; Фаза «Истощение»: 3; Итоговый показатель выгорания: 3
- Нет — Эмоциональная отстраненность: 0; Фаза «Истощение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.
- Да — Личностная отстраненность (деперсонализация): 5; Фаза «Истощение»: 5; Итоговый показатель выгорания: 5
- Нет — Личностная отстраненность (деперсонализация): 0; Фаза «Истощение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.
- Да — Психосоматические и психовегетативные нарушения: 3; Фаза «Истощение»: 3; Итоговый показатель выгорания: 3
- Нет — Психосоматические и психовегетативные нарушения: 0; Фаза «Истощение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.
- Да — Переживание психотравмирующих обстоятельств: 10; Фаза «Напряжение»: 10; Итоговый показатель выгорания: 10
- Нет — Переживание психотравмирующих обстоятельств: 0; Фаза «Напряжение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Успехи в работе вдохновляют меня.
- Да — Неудовлетворенность собой: 0; Фаза «Напряжение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
- Нет — Неудовлетворенность собой: 5; Фаза «Напряжение»: 5; Итоговый показатель выгорания: 5
Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).
- Да — «Загнанность в клетку»: 5; Фаза «Напряжение»: 5; Итоговый показатель выгорания: 5
- Нет — «Загнанность в клетку»: 0; Фаза «Напряжение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Я потерял покой из-за работы.
- Да — Тревога и депрессия: 10; Фаза «Напряжение»: 10; Итоговый показатель выгорания: 10
- Нет — Тревога и депрессия: 0; Фаза «Напряжение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера(ов).
- Да — Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование: 2; Фаза «Резистенция»: 2; Итоговый показатель выгорания: 2
- Нет — Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование: 0; Фаза «Резистенция»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.
- Да — Эмоционально-нравственная дезориентация: 2; Фаза «Резистенция»: 2; Итоговый показатель выгорания: 2
- Нет — Эмоционально-нравственная дезориентация: 0; Фаза «Резистенция»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.
- Да — Расширение сферы экономии эмоций: 3; Фаза «Резистенция»: 3; Итоговый показатель выгорания: 3
- Нет — Расширение сферы экономии эмоций: 0; Фаза «Резистенция»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Я часто работаю через силу.
- Да — Редукция профессиональных обязанностей: 3; Фаза «Резистенция»: 3; Итоговый показатель выгорания: 3
- Нет — Редукция профессиональных обязанностей: 0; Фаза «Резистенция»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.
- Да — Эмоциональный дефицит: 3; Фаза «Истощение»: 3; Итоговый показатель выгорания: 3
- Нет — Эмоциональный дефицит: 0; Фаза «Истощение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
В работе с людьми руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье.
- Да — Эмоциональная отстраненность: 5; Фаза «Истощение»: 5; Итоговый показатель выгорания: 5
- Нет — Эмоциональная отстраненность: 0; Фаза «Истощение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.
- Да — Личностная отстраненность (деперсонализация): 5; Фаза «Истощение»: 5; Итоговый показатель выгорания: 5
- Нет — Личностная отстраненность (деперсонализация): 0; Фаза «Истощение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.
- Да — Психосоматические и психовегетативные нарушения: 2; Фаза «Истощение»: 2; Итоговый показатель выгорания: 2
- Нет — Психосоматические и психовегетативные нарушения: 0; Фаза «Истощение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.
- Да — Переживание психотравмирующих обстоятельств: 5; Фаза «Напряжение»: 5; Итоговый показатель выгорания: 5
- Нет — Переживание психотравмирующих обстоятельств: 0; Фаза «Напряжение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.
- Да — Неудовлетворенность собой: 5; Фаза «Напряжение»: 5; Итоговый показатель выгорания: 5
- Нет — Неудовлетворенность собой: 0; Фаза «Напряжение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.
- Да — «Загнанность в клетку»: 1; Фаза «Напряжение»: 1; Итоговый показатель выгорания: 1
- Нет — «Загнанность в клетку»: 0; Фаза «Напряжение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.
- Да — Тревога и депрессия: 2; Фаза «Напряжение»: 2; Итоговый показатель выгорания: 2
- Нет — Тревога и депрессия: 0; Фаза «Напряжение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.
- Да — Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование: 3; Фаза «Резистенция»: 3; Итоговый показатель выгорания: 3
- Нет — Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование: 0; Фаза «Резистенция»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.
- Да — Эмоционально-нравственная дезориентация: 2; Фаза «Резистенция»: 2; Итоговый показатель выгорания: 2
- Нет — Эмоционально-нравственная дезориентация: 0; Фаза «Резистенция»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.
- Да — Расширение сферы экономии эмоций: 3; Фаза «Резистенция»: 3; Итоговый показатель выгорания: 3
- Нет — Расширение сферы экономии эмоций: 0; Фаза «Резистенция»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.
- Да — Редукция профессиональных обязанностей: 3; Фаза «Резистенция»: 3; Итоговый показатель выгорания: 3
- Нет — Редукция профессиональных обязанностей: 0; Фаза «Резистенция»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.
- Да — Эмоциональный дефицит: 0; Фаза «Истощение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
- Нет — Эмоциональный дефицит: 10; Фаза «Истощение»: 10; Итоговый показатель выгорания: 10
Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.
- Да — Эмоциональная отстраненность: 5; Фаза «Истощение»: 5; Итоговый показатель выгорания: 5
- Нет — Эмоциональная отстраненность: 0; Фаза «Истощение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.
- Да — Личностная отстраненность (деперсонализация): 2; Фаза «Истощение»: 2; Итоговый показатель выгорания: 2
- Нет — Личностная отстраненность (деперсонализация): 0; Фаза «Истощение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.
- Да — Психосоматические и психовегетативные нарушения: 10; Фаза «Истощение»: 10; Итоговый показатель выгорания: 10
- Нет — Психосоматические и психовегетативные нарушения: 0; Фаза «Истощение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.
- Да — Переживание психотравмирующих обстоятельств: 0; Фаза «Напряжение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
- Нет — Переживание психотравмирующих обстоятельств: 5; Фаза «Напряжение»: 5; Итоговый показатель выгорания: 5
Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.
- Да — Неудовлетворенность собой: 3; Фаза «Напряжение»: 3; Итоговый показатель выгорания: 3
- Нет — Неудовлетворенность собой: 0; Фаза «Напряжение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Моя карьера сложилась удачно.
- Да — «Загнанность в клетку»: 0; Фаза «Напряжение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
- Нет — «Загнанность в клетку»: 5; Фаза «Напряжение»: 5; Итоговый показатель выгорания: 5
Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.
- Да — Тревога и депрессия: 3; Фаза «Напряжение»: 3; Итоговый показатель выгорания: 3
- Нет — Тревога и депрессия: 0; Фаза «Напряжение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.
- Да — Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование: 5; Фаза «Резистенция»: 5; Итоговый показатель выгорания: 5
- Нет — Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование: 0; Фаза «Резистенция»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.
- Да — Эмоционально-нравственная дезориентация: 0; Фаза «Резистенция»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
- Нет — Эмоционально-нравственная дезориентация: 5; Фаза «Резистенция»: 5; Итоговый показатель выгорания: 5
Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.
- Да — Расширение сферы экономии эмоций: 0; Фаза «Резистенция»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
- Нет — Расширение сферы экономии эмоций: 5; Фаза «Резистенция»: 5; Итоговый показатель выгорания: 5
Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.
- Да — Редукция профессиональных обязанностей: 10; Фаза «Резистенция»: 10; Итоговый показатель выгорания: 10
- Нет — Редукция профессиональных обязанностей: 0; Фаза «Резистенция»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.
- Да — Эмоциональный дефицит: 2; Фаза «Истощение»: 2; Итоговый показатель выгорания: 2
- Нет — Эмоциональный дефицит: 0; Фаза «Истощение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе я утратил интерес, живое чувство.
- Да — Эмоциональная отстраненность: 10; Фаза «Истощение»: 10; Итоговый показатель выгорания: 10
- Нет — Эмоциональная отстраненность: 0; Фаза «Истощение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала — обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.
- Да — Личностная отстраненность (деперсонализация): 10; Фаза «Истощение»: 10; Итоговый показатель выгорания: 10
- Нет — Личностная отстраненность (деперсонализация): 0; Фаза «Истощение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0
Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.
- Да — Психосоматические и психовегетативные нарушения: 5; Фаза «Истощение»: 5; Итоговый показатель выгорания: 5
- Нет — Психосоматические и психовегетативные нарушения: 0; Фаза «Истощение»: 0; Итоговый показатель выгорания: 0

Границы категорий

Фаза «Напряжение»

0…36 — фаза не сформировалась
37…60 — фаза в стадии формирования
61…120 — сформировавшаяся фаза

Фаза «Резистенция»

0…36 — фаза не сформировалась
37…60 — фаза в стадии формирования
61…120 — сформировавшаяся фаза

Фаза «Истощение»

0…36 — фаза не сформировалась
37…60 — фаза в стадии формирования
61…123 — сформировавшаяся фаза

Переживание психотравмирующих обстоятельств

0…9 — не сложившийся симптом
10…15 — складывающийся симптом
16…30 — сложившийся симптом

Неудовлетворенность собой

0…9 — не сложившийся симптом
10…15 — складывающийся симптом
16…30 — сложившийся симптом

«Загнанность в клетку»

0…9 — не сложившийся симптом
10…15 — складывающийся симптом
16…30 — сложившийся симптом

Тревога и депрессия

0…9 — не сложившийся симптом
10…15 — складывающийся симптом
16…30 — сложившийся симптом

Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование

0…9 — не сложившийся симптом
10…15 — складывающийся симптом
16…30 — сложившийся симптом

Эмоционально-нравственная дезориентация

0…9 — не сложившийся симптом
10…15 — складывающийся симптом
16…30 — сложившийся симптом

Расширение сферы экономии эмоций

0…9 — не сложившийся симптом
10…15 — складывающийся симптом
16…30 — сложившийся симптом

Редукция профессиональных обязанностей

0…9 — не сложившийся симптом
10…15 — складывающийся симптом
16…30 — сложившийся симптом

Эмоциональный дефицит

0…9 — не сложившийся симптом
10…15 — складывающийся симптом
16…30 — сложившийся симптом

Эмоциональная отстраненность

0…9 — не сложившийся симптом
10…15 — складывающийся симптом
16…30 — сложившийся симптом

Личностная отстраненность (деперсонализация)

0…9 — не сложившийся симптом
10…15 — складывающийся симптом
16…33 — сложившийся симптом

Психосоматические и психовегетативные нарушения

0…9 — не сложившийся симптом
10…15 — складывающийся симптом
16…30 — сложившийся симптом